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可視性允許我們一見到某事物就直截了當(dāng)?shù)刂廊绾闻c其交互。

例如，當(dāng)我們看到一扇門旁邊的小按鈕時，我們會馬上意識到這是要用指頭來按的；常識又告訴我們，一旦按下去就有聲響發(fā)出，然后房間里的人就會知道“有人正站在門外呢”。把這一概念移植到視覺設(shè)計領(lǐng)域：當(dāng)我們在網(wǎng)頁上看到一個有3D樣式的按鈕時，我們立馬就能明白這是一個可以用鼠標(biāo)來“按”的東西。

注：設(shè)計師的工作一直與“可視性”有著密切的利害關(guān)系。這個詞自唐納德·諾曼（Donald Norman）的名著《設(shè)計心理學(xué)》后便聲名鵲起，之后更是被阿蘭·庫伯（Alan Cooper）的《交互設(shè)計精髓》一書帶入用戶界面設(shè)計社區(qū)。

 

 

設(shè)想這樣一種情景：人們雖然能輕松懂得如何使用某件物品，但是卻缺乏執(zhí)行操作的能力。絕大部分坐輪椅的人都知道樓梯應(yīng)該怎么用，但樓梯的“可視性”無助于他們爬上樓梯。這時，問題便出現(xiàn)了。

 

相反，便利店的寬大自動門對于有或沒有特別通過需求的人都具可視性，并且能被二者輕松使用。我們把這種可視性和廣泛親和性的結(jié)合稱為“通用設(shè)計”。在通用設(shè)計中，自覺的可視性——也就是對如何與物品進(jìn)行交互產(chǎn)生的隱式理解——實(shí)則與用戶執(zhí)行操作的能力相輔相成。因此，通用設(shè)計天生具有親和性。

 

有些設(shè)計師覺得通用設(shè)計限制了他們的創(chuàng)新。他們爭辯說，要滿足通用性，就必須從“最底層的用戶”出發(fā)進(jìn)行設(shè)計。要設(shè)計一部對老年人和青少年都方便使用的電話，那我們就必須先考慮老年人的需求：大的數(shù)字按鍵，大的顯示屏等等；然而一旦我們這么做了，那些年輕的消費(fèi)者，那些“潮人”們，可能就對這電話沒有購買欲了。如此，設(shè)計的最終結(jié)果就是一件只對某特定社群有用的產(chǎn)品——我們達(dá)到了無障礙設(shè)計的要求，但不能算是通用設(shè)計。設(shè)計的可及性非常重要，卻無法通過一種方式就滿足所有人。因此，明智的做法是，在任何時候都盡量爭取可行的通用設(shè)計，而只在必要的時候?qū)Ｗ⒂跓o障礙設(shè)計。

 

 

這種差別在Web設(shè)計中意味著什么？“通用設(shè)計”和“無障礙設(shè)計”在什么情況下會被廣泛認(rèn)為是對等的？無障礙設(shè)計元素包括視頻的說明字幕和音頻文件的文字副本。它們被用作原始內(nèi)容必需的替代品。另一方面，結(jié)構(gòu)化標(biāo)記則是一個實(shí)現(xiàn)通用設(shè)計的有力技巧。使用h1和h2這樣的實(shí)義標(biāo)簽來按照邏輯關(guān)系組織內(nèi)容，有助于形成可訪問性，因?yàn)樽x者總是習(xí)慣在閱讀文字前先掃描標(biāo)題。設(shè)計師能創(chuàng)建獨(dú)特的標(biāo)題樣式，卻是由用戶個人來決定要不要接受設(shè)計師的想法。他們大可以關(guān)閉圖片顯示或者在運(yùn)行過程中替換掉你的樣式。

 

話說至此，對很多設(shè)計師來說，因通用設(shè)計產(chǎn)生的交互過程的不可預(yù)見性會帶來很多麻煩。他們怨聲載道——“我完全不知道屏幕閱讀器是如何工作的”，諸如此類。作為設(shè)計師，我們始終沒能完全了解可訪問性或者通用性究竟意味著什么。要改變局面，就必須先改變我們看待任務(wù)的方式。

 

 

讓我們來探索 包容原則 的奧妙。它允許我們忘記在社交行為中根深蒂固的那種“他們”和“我們”之間的對立。聚焦于包容能夠?qū)o障礙/通用設(shè)計的爭論從上述利益沖突中解放出來，讓我們擁抱一種更寬闊、更接近自然的設(shè)計哲學(xué)。最重要的一點(diǎn)，聚焦包容也幫助我們了解到，我們不僅是為了別人才重視可訪問性，也是為我們自己好。

 

來看一下來自包容性研究機(jī)構(gòu)（Institute for Inclusion）的定義：

 

包容行為是指平衡且尊重眾人不同才能、信仰和生活方式之獨(dú)特性的實(shí)踐和行為。 當(dāng)某人被定義為某個社群的一員，人們即被他們對這個特定群體的理解和念想所限制。而包容則是在個人層次和群體層次均接受相互之間的類似點(diǎn)和不同點(diǎn)，以達(dá)到眾人齊心協(xié)力之目的。

此研究機(jī)構(gòu)亦對包容的核心意義做如下探討：

 

通過在個人、群體和組織機(jī)構(gòu)層面創(chuàng)建與維續(xù)條件來蘊(yùn)育平等、自主賦權(quán)、自我知覺和勝任感，從而認(rèn)知與支撐全人類的內(nèi)在價值。

只要我們敞開胸懷擁抱包容原則，我們就很難再把他人看作是一個特定群體（比如“視覺障礙用戶”），于是也不再排斥他們。如果我們肯放棄傳統(tǒng)的“我/他”思想，我們就不會再為逃避可訪問性找任何借口。他人的需求變成了我們自己的需求。有了包含原則，我們將不再忽視網(wǎng)頁可訪問性的要求。在我們眼中，可訪問性成了一個通過接受彼此異同實(shí)現(xiàn)自主賦權(quán)的機(jī)會。

 

這樣的討論似乎并無必要——對可訪問性的理論解剖。你可能會說注重包容性并不會立即解決你平常遇到的網(wǎng)頁設(shè)計問題。不過別忘了：重視通用設(shè)計能讓我們利用好相似性，實(shí)現(xiàn)無障礙設(shè)計能讓我們處理好相斥性。一些“通用的”技巧和要素如下：

當(dāng)我們學(xué)會普遍運(yùn)用這些技巧時，它們就成為了我們的“第二天性”，我們架設(shè)網(wǎng)站時的思維模型。最終，我們不會覺得這是所謂的可訪問性技巧，而開始把它們當(dāng)做固有的、普遍的Web技巧。我們將會經(jīng)歷從運(yùn)用范例到一應(yīng)設(shè)計的轉(zhuǎn)變。

 

這樣做既能減少用戶的麻煩，也能減輕開發(fā)者的負(fù)擔(dān)，因?yàn)槭Ｏ碌目稍L問性任務(wù)已經(jīng)被更好地獨(dú)立出來。這就為實(shí)現(xiàn)完全無障礙的網(wǎng)頁打好了堅實(shí)的基礎(chǔ)，開發(fā)者也能更加客觀地掂量如何提供額外的親和效果。

 

如果說無障礙設(shè)計和通用設(shè)計更多地是以結(jié)果為導(dǎo)向的，那么這一新的一應(yīng)設(shè)計的模型就顯然是以過程為導(dǎo)向的。有一點(diǎn)至關(guān)重要：設(shè)計師必須認(rèn)同項(xiàng)目的可訪問性需求。沒有認(rèn)同，就沒有熱情；沒有熱情，我們就又走回老路——將可訪問性任務(wù)視為分寸之末。

 

 

要如何才能快速入門包容原則？把你的電腦屏幕想象成《2001太空漫游》中的大黑石，然后開始你的冒險：在腦海里構(gòu)建你的站點(diǎn)。接下來，更進(jìn)一步，想象你正用耳朵聽你的站點(diǎn)，而不是盯著它看。這有助于你暫時放棄把你的網(wǎng)站當(dāng)成一本書來對待。有時候大家都遺忘了一點(diǎn)，網(wǎng)站其實(shí)是一種形象而生動的媒體，其表現(xiàn)力與其外顯形式是不可分割的。

 

你的網(wǎng)站聽起來如何？禁用掉樣式表，看一下你面前是什么。突然之間，你就變得和使用屏幕閱讀器的人一模一樣了——你們有著同樣的需求。獲取最高等級的可訪問性是很有必要的，并且應(yīng)該成為你日常設(shè)計活動的一部分，因?yàn)檫@樣你就不再需要為自己找辯護(hù)的理由。擁抱包容原則，你的網(wǎng)站將成為下一個可訪問性的典范。